YVIX

Система тикетов, которая упрощает взаимодействие call-центра с заявками абонентов. Всё, что нужно сделать оператору технической поддержки, — это нажать на кнопку "Создать задачу" по клиенту. Всё остальное опционально: выбрать приоритет, характер задачи, дату завершения и т.д. Система сама определит и оповестит в мессенджер ответственных за область, где находится абонент.

Помогает быстрее диагностировать, а иногда даже устранять типичные случаи обращений клиентов с помощью предпросмотра состояния конечного оборудования клиента. Работает с PON и коммутаторами доступа. Взаимодействие через SNMP и Telnet.

Контроль прав и логирование действий сотрудников. Ограничивайте сотрудников только теми действиями, которые необходимы для выполнения задач. Просматривайте, что делал сотрудник в системе в последнее время или за всё время.

Выбирайте из нескольких логик работы тарифицировния: Классический тариф с фиксированной ценой за 30 дней. "Вечная" услуга на 100 лет, подходит для клиентов, которым важно всегда быть на связи, а оплата проходит в особом порядке. Суточная логика для тарифов на 24 часа. IS: исторически сохранившаяся логика для проведения расчётов в конце календарного месяца. В ней, когда бы абонент не купил и подключил услугу, действовать она будет до конца календарного месяца.
Планируется логика для постоплаты. Варианты для TV. Логика для оплаты в соответствии с использованными ресурсами.

Язык подстраивается под настройки вашего устройства. Поддержка русского и английского языков.

Всё взаимодействие между браузером и сервером происходит через API. Это означает, что вы можете автоматизировать весь функционал админки, управлять любыми процессами системы из скриптов, создать мобильное приложение для ваших клиентов или сотрудников, интегрировать систему с другими системами и без проблем расширять функционал.

Интеграция с Кассовыми аппаратами Атол. Фискализируйте платежи без посредников напрямую в ККТ. TODO: добавить про ОФД.