YVIX

Функционал Обязательные и опциональные модули проекта YVIX.

Задачи по клиентам.

Система тикетов, которая упрощает взаимодействие Call центра с заявками абонентов. Всё, что нужно сделать оператору технической поддержкии это нажать на кнопку "Создать задачу" по клиенту. Всё остальное опционально. Выбрать приоритет, характер задачи, дату завершения, и.т.д. Система сама определит и оповестит в мессенджер ответственных за область, где находится абонент.

Предпросмотр конечного
абонентского оборудования.

Помогает быстрее диагностировать, или даже устранять типичные случаи обращений клиентов с помощью предпросмотра состояния конечного оборудования клиента. Работает с PON и с коммутаторами доступа. Взаимодействие по snmp,telnet.

Управление правами доступа

Контроль прав и логирование действий сотрудников. Ограничивайте сотрудников только теми действиями, которые необходимы для выполнения задач. Просматривайте что делал сотрудник в системе в последнее время, или за всё время.

Настраиваемые тарифные планы.

Выбирайте из нескольких логик работы тарифицировния: Классический тариф с фиксированной ценой за 30 дней. "Вечная" услуга на 100 лет, подходит для клиентов, которым важно всегда быть на связи, а оплата проходит в особом порядке. Суточная логика для тарифов на 24 часа. IS: исторически сохранившаяся логика для проведения расчётов в конце календарного месяца. В ней, когда бы абонент не купил и подключил услугу, действовать она будет до конца календарного месяца.
Планируется логика для постоплаты. Варианты для TV. Логика для оплаты в соответствии с использованными ресурсами.

I18n Мультиязычность.

Язык подстраивается под настройки вашего устройства. Поддержка ru, en, ...

API.

Всё взаимодействие между браузером и сервером происходит с помощью API. Это означает, что вы можете автоматизировать весь функционал админки, управлять любыми процессами системы из скриптов, или создать мобильное приложение для ваших клиентов или сотрудников, интегрировать систему с другими, и расширять функционал без боли.